Política de envíos – Artesanías JJ Regalos

En Artesanías JJ Regalos trabajamos para que recibas tus pedidos lo antes posible y en las mejores condiciones. A continuación, te explicamos cómo gestionamos la preparación, los envíos y las entregas.

1. Zonas de envío

Actualmente realizamos envíos dentro de España, a las zonas de entrega disponibles durante el proceso de compra.

Antes de finalizar tu pedido podrás comprobar si realizamos envíos a tu dirección.

2. Preparación de los pedidos

Todos nuestros pedidos se preparan en un plazo de 24 horas laborables desde la confirmación del pago.

• Los pedidos se revisan y preparan cuidadosamente antes de su envío.

• Los pedidos realizados durante sábados, domingos o festivos comenzarán a prepararse el siguiente día laborable.

• El plazo de preparación es independiente del tiempo que tarde la empresa de transporte en entregar el pedido.

Una vez preparado el pedido, procederemos a su envío mediante el servicio de transporte correspondiente.

3. Plazos de entrega

Una vez preparado y enviado el pedido, el plazo estimado de entrega es de 1 a 5 días laborables, dependiendo del destino y del servicio de transporte.

Estos plazos son orientativos y pueden variar por causas ajenas a Artesanías JJ Regalos, como festivos, incidencias logísticas o circunstancias excepcionales.

El tiempo total estimado para recibir un pedido es la suma del plazo de preparación y el plazo de transporte.

4. Gastos de envío

Actualmente ofrecemos las siguientes condiciones:

• Envío ordinario: GRATIS en todos los pedidos, sin importe mínimo de compra.

• Envío con seguimiento: 3,99 € en pedidos inferiores a 24,99 €.

• Envío con seguimiento GRATIS en pedidos de 24,99 € o más, una vez aplicados los descuentos correspondientes.

Los gastos de envío correspondientes se calcularán automáticamente y se mostrarán antes de finalizar la compra.

5. Empresa de transporte y seguimiento

Los pedidos se envían habitualmente mediante Correos, utilizando el servicio de transporte seleccionado durante la compra.

Envío ordinario gratuito:

• No dispone de número de seguimiento individualizado.

• La entrega se realiza en la dirección indicada por el cliente.

• Una vez enviado el pedido, recibirás la correspondiente comunicación de envío.

Envío con seguimiento:

• Permite consultar el estado del envío mediante un número de seguimiento.

• El número de seguimiento se facilitará cuando esté disponible.

• Es gratuito para los pedidos que alcancen el importe mínimo establecido.

Aunque el envío ordinario no permita consultar su ubicación en tiempo real, seguimos siendo responsables de gestionar las incidencias de entrega conforme a la legislación aplicable.

6. Dirección de entrega

Es importante que compruebes que los datos de envío son correctos antes de confirmar tu compra.

Revisa especialmente:

• Nombre y apellidos del destinatario.

• Dirección completa, número, piso y puerta.

• Código postal y localidad.

• Datos de contacto.

Si detectas un error después de realizar el pedido, contacta con nosotros lo antes posible para intentar corregirlo antes del envío.

7. Retrasos, pérdidas o incidencias

Si tu pedido no llega dentro del plazo estimado, contacta con nuestro servicio de atención al cliente.

Revisaremos la incidencia y buscaremos una solución adecuada.

En caso de pérdida, falta de entrega o error imputable a nuestra gestión, aplicaremos la solución que corresponda, incluyendo, cuando proceda, un nuevo envío o el reembolso del pedido.

Los derechos legales del consumidor se mantienen independientemente del servicio de transporte utilizado.

8. Productos dañados o incorrectos

Si recibes un producto dañado, defectuoso o diferente al solicitado, ponte en contacto con nosotros indicando tu número de pedido y explicando lo sucedido.

Puedes adjuntar fotografías para facilitar la revisión de la incidencia.

Gestionaremos la solución correspondiente de acuerdo con la normativa de protección de consumidores.

9. Devoluciones y reembolsos

Las condiciones relativas a devoluciones, desistimiento y reembolsos se encuentran disponibles en nuestra Política de devoluciones y reembolsos, accesible desde la tienda.

Esta política de envíos no limita los derechos reconocidos legalmente a los consumidores.

10. Atención al cliente

Si tienes cualquier pregunta sobre la preparación, el envío o la entrega de tu pedido, puedes contactar con nosotros:

Artesanías JJ Regalos

Correo electrónico: artesaniasjjregalos@gmail.com

Teléfono: +34 613 035 704

Página web: https://artesaniasjjregalos.es

Estaremos encantados de ayudarte con cualquier consulta relacionada con tu pedido.