Política de reembolso
Política de cancelaciones, devoluciones y reembolsos
Cancelaciones de pedidos
Aceptamos solicitudes de cancelación durante un plazo máximo de 4 horas desde la realización del pedido.
Para solicitar una cancelación, escríbenos lo antes posible a artesaniasjjregalos@gmail.com, indicando tu número de pedido.
Una vez transcurrido este plazo, es posible que ya hayamos comenzado la preparación o personalización del producto y no podamos aceptar la cancelación.
Productos personalizados
Nuestros productos personalizados se elaboran específicamente según las indicaciones de cada cliente.
Por este motivo, no se aceptan devoluciones por cambio de opinión en productos personalizados o confeccionados según las especificaciones del cliente.
Esto no afecta a tus derechos si el artículo recibido llega dañado, presenta algún defecto o es diferente a lo solicitado.
Si existe algún problema con tu pedido, ponte en contacto con nosotros en artesaniasjjregalos@gmail.com para que podamos revisar el caso y ofrecerte una solución.
Productos no personalizados
En los productos que no hayan sido personalizados, el cliente dispone de 14 días naturales desde la recepción del pedido para comunicar su decisión de desistir de la compra.
Una vez comunicada la devolución, el producto deberá enviarse dentro del plazo legal correspondiente.
Los gastos directos de devolución correrán a cargo del cliente cuando la devolución se deba simplemente a un cambio de opinión.
El cliente será responsable únicamente de cualquier disminución de valor del producto derivada de una manipulación superior a la necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.
Productos dañados, defectuosos o incorrectos
Si recibes un producto dañado, defectuoso o diferente al solicitado, ponte en contacto con nosotros lo antes posible en:
artesaniasjjregalos@gmail.com
Te indicaremos cómo proceder para solucionar la incidencia.
Dirección para devoluciones
Antes de realizar cualquier devolución, contacta con nosotros para que podamos gestionarla correctamente.
Las devoluciones autorizadas deberán enviarse a:
ArtesaniasJJRegalos
Calle Escultor José Capuz 16, Puerta 8
46006 Valencia
España
Reembolsos
Una vez recibida y revisada la devolución, procederemos al reembolso correspondiente utilizando, siempre que sea posible, el mismo método de pago empleado en la compra, de acuerdo con la normativa aplicable.
