ArtesaniasJJRegalos
Términos y condiciones de compra
Términos y condiciones de compra
1. Identificación del vendedor
Las presentes condiciones regulan las compras realizadas en la tienda online ArtesaniasJJRegalos.
Titular: Jaime Andrés Quespaz Enríquez
Nombre comercial: ArtesaniasJJRegalos
NIF: 21701466T
Domicilio: Calle Doctor Sumsi 33, Puerta 7, 46005 Valencia, España
Correo electrónico: artesaniasjjregalos@gmail.com
Teléfono: 747 856 550
El titular actúa como persona física.
2. Objeto
Estas condiciones regulan la compra de los productos ofrecidos a través de ArtesaniasJJRegalos.
La realización de un pedido implica la aceptación de estas condiciones, así como de las políticas de privacidad, envíos y devoluciones disponibles en la tienda.
3. Productos
ArtesaniasJJRegalos ofrece principalmente productos artesanales, regalos y artículos personalizados.
Las características, opciones disponibles y precios de cada artículo se muestran en su correspondiente ficha de producto.
Al tratarse de productos elaborados o montados de forma artesanal, pueden existir pequeñas variaciones entre unidades que no afecten a las características esenciales del artículo.
4. Productos personalizados
En los productos personalizados, el cliente deberá proporcionar correctamente los datos necesarios para su elaboración, como nombres, textos, fotografías, letras, colores, dijes u otras indicaciones.
El cliente es responsable de comprobar que la información enviada sea correcta antes de completar el pedido.
ArtesaniasJJRegalos elaborará el producto de acuerdo con la información facilitada por el cliente.
Cuando se utilicen fotografías proporcionadas por el cliente, este declara disponer de los derechos o autorizaciones necesarios para utilizarlas con la finalidad de realizar el producto solicitado.
5. Precios
Todos los precios se muestran en euros (€) e incluyen los impuestos aplicables, salvo que expresamente se indique lo contrario.
Los gastos de envío, cuando correspondan, se muestran de acuerdo con nuestra Política de envíos.
Actualmente:
Envío ordinario: 1,75 €
Envío gratuito en pedidos de 10 € o más.
Antes de finalizar la compra, el cliente podrá revisar el precio total del pedido.
6. Proceso de compra
Para realizar una compra, el cliente deberá:
- Seleccionar el producto y las opciones deseadas.
- Introducir, cuando corresponda, la información necesaria para personalizarlo.
- Añadir el producto al carrito.
- Revisar los productos y cantidades seleccionados.
- Introducir los datos necesarios para la entrega y facturación.
- Elegir uno de los métodos de pago disponibles.
- Revisar el importe total y confirmar el pedido.
Antes de finalizar el pedido, el cliente puede revisar y corregir los datos introducidos.
Una vez completada la compra, se enviará una confirmación a la dirección de correo electrónico facilitada.
El pedido queda registrado en los sistemas utilizados para la gestión de la tienda. El cliente puede conservar el correo electrónico de confirmación y solicitar información sobre su pedido contactando con ArtesaniasJJRegalos.
El idioma utilizado para formalizar la compra es español.
7. Formas de pago
El cliente podrá utilizar los métodos de pago que aparezcan disponibles durante el proceso de compra.
Los pagos se procesarán mediante los proveedores de pago integrados en Shopify.
ArtesaniasJJRegalos no almacena directamente los datos completos de las tarjetas bancarias utilizadas para realizar los pagos.
El pedido únicamente será preparado cuando el pago haya sido correctamente autorizado o confirmado, salvo que se ofrezca expresamente otra modalidad de pago.
8. Disponibilidad
Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad.
Si excepcionalmente se produjera un error de inventario o no fuera posible suministrar un artículo después de realizarse el pedido, contactaremos con el cliente lo antes posible para ofrecer una solución o proceder al reembolso correspondiente.
9. Preparación y envío
Actualmente realizamos envíos únicamente dentro de España.
El plazo habitual de preparación del pedido es de:
1 a 3 días laborables.
Los pedidos se envían mediante:
Correos ordinario, sin número de seguimiento.
Una vez enviado el pedido, el plazo estimado de entrega es de:
1 a 5 días laborables.
Estos plazos son estimados y pueden producirse retrasos ajenos a ArtesaniasJJRegalos.
Las condiciones completas están disponibles en nuestra Política de envíos.
10. Cancelación de pedidos
El cliente puede solicitar la cancelación de un pedido durante un plazo máximo de 4 horas desde su realización.
La solicitud deberá enviarse a:
artesaniasjjregalos@gmail.com
indicando el número de pedido.
Transcurrido dicho plazo, es posible que ya haya comenzado la preparación o personalización del producto y no podamos aceptar la cancelación.
Lo anterior se entiende sin perjuicio de los derechos legales que correspondan al consumidor en productos no personalizados.
11. Derecho de desistimiento
Productos personalizados
El derecho de desistimiento no resulta aplicable a los bienes confeccionados según las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, conforme a la legislación vigente.
Por ello, los productos personalizados de ArtesaniasJJRegalos no admiten devoluciones por simple cambio de opinión.
Esto no limita los derechos del cliente cuando el producto esté dañado, sea defectuoso o no se corresponda con lo solicitado.
Productos no personalizados
Cuando el producto no haya sido personalizado, el consumidor dispone con carácter general de 14 días naturales desde su recepción para comunicar su decisión de desistir de la compra.
Cuando el desistimiento se deba a un cambio de opinión, los gastos directos de devolución correrán a cargo del cliente.
Las condiciones detalladas se encuentran en nuestra Política de devoluciones y reembolsos.
12. Productos defectuosos o incorrectos
Si el producto recibido está dañado, presenta un defecto o es diferente al solicitado, el cliente deberá contactar con nosotros mediante:
artesaniasjjregalos@gmail.com
Revisaremos la incidencia y aplicaremos la solución que corresponda de acuerdo con la legislación sobre protección de consumidores.
Los derechos por falta de conformidad son independientes del derecho de desistimiento y también se aplican a los productos personalizados.
13. Garantía legal
Los productos vendidos están sujetos a la garantía legal de conformidad establecida por la normativa española.
Con carácter general, para los bienes nuevos el empresario responde de las faltas de conformidad que existan en el momento de la entrega y se manifiesten dentro del plazo legal de 3 años desde la entrega.
Cuando proceda, el consumidor podrá ejercer los derechos reconocidos legalmente para poner el producto en conformidad, obtener una reducción del precio o resolver el contrato en los supuestos previstos por la normativa.
14. Fotografías y representación de los productos
Intentamos mostrar los productos de la forma más fiel posible.
No obstante, pueden existir pequeñas diferencias de color dependiendo de la pantalla utilizada, la iluminación de las fotografías o las características propias de los materiales.
En los productos hechos a mano pueden producirse pequeñas diferencias propias de su elaboración artesanal.
Estas variaciones no afectarán a los derechos del consumidor cuando exista una verdadera falta de conformidad.
15. Responsabilidad del cliente sobre los datos del pedido
El cliente deberá comprobar antes de realizar el pago:
- Nombre y dirección de envío.
- Correo electrónico.
- Producto seleccionado.
- Variante, color o modelo.
- Fotografías y textos enviados.
- Opciones de personalización.
- Cantidades.
Si detecta un error después de realizar el pedido, deberá contactar con nosotros lo antes posible.
16. Protección de datos
Los datos personales proporcionados durante la compra se tratarán de acuerdo con nuestra Política de privacidad.
Los datos serán utilizados, entre otras finalidades legalmente permitidas, para gestionar pedidos, pagos, personalizaciones, envíos y atención al cliente.
17. Propiedad intelectual
El contenido propio de ArtesaniasJJRegalos está protegido por la legislación aplicable.
Para más información puede consultarse el Aviso Legal de la tienda.
18. Atención al cliente
Para cualquier consulta relacionada con un pedido puedes contactar con:
ArtesaniasJJRegalos
Correo: artesaniasjjregalos@gmail.com
Teléfono: 747 856 550
19. Legislación aplicable
Estas condiciones se rigen por la legislación española y por la normativa de protección de consumidores y usuarios que resulte aplicable.
En caso de controversia, se respetarán los derechos del consumidor y las normas legales de competencia territorial aplicables, sin imponer al consumidor tribunales distintos de los que legalmente le correspondan.
20. Modificación de las condiciones
ArtesaniasJJRegalos podrá actualizar estas condiciones cuando sea necesario para adaptarlas a cambios en la tienda o en la normativa aplicable.
Las condiciones aplicables a cada compra serán las que se encuentren vigentes en el momento de realizar el pedido.
